سياسة الخصوصية

نبذة

تلتزم شركة «بديل لقطع غيار السيارات» بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها في جمهورية مصر العربية. تشرح هذه الوثيقة أنواع البيانات التي نجمعها، وطريقة استخدامها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك للتحكم بها.

نحرص على أن تكون سياستنا واضحة وشفافة، وقد نقوم بتحديثها من وقت لآخر لتواكب التطورات التنظيمية والتقنية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تعديلات.

البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتمكيننا من تقديم تجربة تسوّق سلسة وآمنة، وتشمل ما يلي:

• البيانات التعريفية: الاسم الكامل، ورقم الهوية عند الحاجة، وتاريخ إنشاء الحساب.
• بيانات التواصل: رقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والفوترة.
• بيانات الطلبات: المنتجات التي طلبتها، وسجل المشتريات، وتفاصيل المركبة لتحديد القطع المناسبة.
• بيانات الدفع: نعالج المدفوعات عبر مزوّدين معتمدين، ولا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة على أنظمتنا.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، ونوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين الأداء.

استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية فقط، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها:

• تنفيذ الطلبات: معالجة مشترياتك وتجهيزها وشحنها إلى العنوان الذي حددته.
• خدمة العملاء: الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• تحسين التجربة: تحليل سلوك التصفح لاقتراح قطع غيار تناسب مركبتك وتطوير خدماتنا.
• الأمان: كشف عمليات الاحتيال والوصول غير المصرّح به وحماية حسابك.

حقوقك

تمنحك أنظمة حماية البيانات مجموعة من الحقوق تجاه بياناتك الشخصية، ونحن نلتزم بتمكينك من ممارستها بسهولة:

• حق الاطّلاع: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تحديث أو تعديل أي بيانات غير دقيقة في حسابك.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• حق الاعتراض: إيقاف معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات الموضّحة أدناه.