سياسة الشحن والتوصيل
مواعيد التوصيل والرسوم وطريقة متابعة شحنتك، كلها هنا في مكان واحد.
سياسة الشحن والتوصيل
تسري هذه الوثيقة على جميع الزوّار والعملاء الذين يستخدمون موقع «بديل». باستخدامك للمنصّة فإنك توافق على ما ورد فيها.
مناطق التغطية
بنوصّل لكل محافظات مصر. مدة التوصيل بتختلف من محافظة لمحافظة، وبتظهرلك المدة المتوقعة وانت بتكمّل الطلب حسب عنوانك.
مدة التوصيل
الطلبات اللي بتتأكد قبل نهاية يوم العمل بتتجهّز في نفس اليوم أو اليوم اللي بعده. المدة المعلنة بتبدأ من لحظة تجهيز الشحنة مش من لحظة الطلب، وممكن تتأثر بالإجازات الرسمية أو الظروف الجوية.
رسوم الشحن
الرسوم بتتحسب عند إتمام الطلب حسب العنوان ووزن القطع، وبتظهرلك كاملة قبل التأكيد، مفيش أي رسوم بتتضاف بعد كده.
متابعة الشحنة
هيوصلك إشعار أول ما الشحنة تخرج، وتقدر تتابع حالة طلبك من صفحة «طلباتي» في حسابك في أي وقت.
استلام الطلب
- افحص الكرتونة قدام المندوب قبل الاستلام، ولو فيها تلف واضح ارفض الاستلام وبلّغنا فورًا.
- تأكد إن القطعة مطابقة للطلب قبل ما تبدأ التركيب، القطعة المركّبة بيصعب استرجاعها.
- لو مكنتش موجود وقت التسليم، المندوب بيحاول التواصل على الرقم المسجّل في الطلب.
تأخر أو فقد الشحنة
لو الشحنة اتأخرت عن المدة المعلنة، كلّمنا وهنتابعها مع شركة الشحن ونرجعلك بنتيجة. ولو ثبت فقدها، بنعيد إرسال الطلب أو نرجّع قيمته بالكامل.
لأي استفسار إضافي فريق خدمة العملاء جاهز يساعدك في أي وقت.