سياسة الضمان
كل قطعة عندنا ليها ضمان واضح، هنا تعرف مدته وإيه اللي يغطيه وإيه اللي بيسقطه.
سياسة الضمان
تسري هذه الوثيقة على جميع الزوّار والعملاء الذين يستخدمون موقع «بديل». باستخدامك للمنصّة فإنك توافق على ما ورد فيها.
مدة الضمان
كل قطعة معروضة على «بديل» عليها ضمان ضد عيوب الصناعة، ومدته تختلف حسب نوع القطعة والمورّد، وبتكون مكتوبة على صفحة المنتج أو الفاتورة. لو مش لاقي المدة، كلّمنا قبل الشراء ونأكدهالك.
إيه اللي الضمان بيغطيه
- عيوب التصنيع: أي خلل في القطعة نفسها ظهر مع الاستخدام العادي.
- قطعة مخالفة للمواصفة: لو وصلك موديل أو مقاس غير اللي اتطلب.
- عطل مبكر: توقف القطعة عن العمل خلال مدة الضمان بدون سبب خارجي.
إيه اللي بيسقط الضمان
- التركيب الخاطئ أو التركيب عند غير فني مختص.
- سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل على القطعة.
- الأضرار الناتجة عن حادث أو مياه أو ارتفاع حرارة أو مشكلة في جزء تاني في السيارة.
- القطع الاستهلاكية بطبيعتها (فلاتر، تيل فرامل، بوچيهات) بعد بداية الاستخدام.
إزاي تطلب الضمان
كلّمنا على واتساب أو من صفحة «تواصل معنا» ومعاك رقم الطلب أو الفاتورة وصور للقطعة والعطل. بنراجع الحالة، ولو محتاجة فحص فني بنبلّغك بالمدة المتوقعة قبل ما نبدأ.
نتيجة الفحص
لو ثبت إن العيب من التصنيع، بنستبدل القطعة بواحدة سليمة، ولو مش متوفرة بنرجّع قيمتها. ولو الفحص أثبت إن السبب خارجي، بنوضّحلك النتيجة بالتفصيل قبل أي إجراء.
ملاحظات
الضمان بيغطي القطعة نفسها فقط، ومش بيشمل أجرة الفك والتركيب ولا أي خسائر غير مباشرة. الفاتورة شرط أساسي لأي مطالبة.
لأي استفسار إضافي فريق خدمة العملاء جاهز يساعدك في أي وقت.